Perakendede eticaretin payı yüzde 5,3e çıktı

İSTANBUL (AA) Türk Sanayicileri ve İş İnsanları Derneği (TÜSİAD) Yönetim Kurulu Üyesi ve Dijital Dönüşüm Yuvarlak Masası Eş Başkanı Serkan Sevim, Türkiye'de perakende sektöründe eticaretin payının 2018'de yüzde 5,3'lere kadar çıktığını belirterek, "Önümüzdeki yıllarda eticarette önemli bir büyüme bekliyoruz." dedi.

TÜSİAD ile Deloitte Digital iş birliğinde hazırlanan "ETicaretin Gelişimi, Sınırların Aşılması ve Yeni Normlar: 2019" başlıklı rapor, GittiGidiyor'un desteğiyle düzenlenen etkinlikte paylaşıldı.

Dünyada ve Türkiye'de eticaretin gelişimi ve yakın dönemdeki gelişmelerin incelendiği, omnichannel perakende, B2B eticaret, kişisel verilerin korunması ve eihracat gibi güncel başlıklar üzerine değerlendirmelerin sunulduğu raporun tanıtımında konuşan Sevim, verinin öneminden bahsetti.

Eticarette verinin önemine dikkati çeken Sevim, şirketlerin, veri analizleri sayesinde hangi ürünleri üretmesi gerektiği gibi analizleri elde edebildiğini bildirdi.

Halihazırda bazı internet botlarının rakip sitelere girerek fiyatları güncel olarak takip ettiğini kaydederek, şu ifadeleri kullandı:

"Hatta ürünleri alışveriş sepetine ekliyor ve ona göre kendi sitesindeki fiyatları güncelleyebiliyor. Veri konusunda geliştireceğimiz doğru stratejiler, eticaretin gelişebilmesi ve önümüze çıkan fırsatları değerlendirmek için belirleyici konumda olacak. Firmaların veri analizi konusunda alt yapı çalışmaları yapmaları onlara büyük bir avantaj sağlayacak. Veri ihraç edilemeyecek kadar değerli bir emtiadır. Aynen bir maden gibi çıkartılmalı ve işlenmelidir."

"Eticarette önemli gelişmeler bekliyoruz"

Sevim, küresel perakende sektöründe eticaretin payının yüzde 11'lere ulaştığını kaydederek, "Amerika ve İngiltere gibi ülkelerde eticaretin perakende sektöründeki payı yüzde 1215 civarında seyrediyor. Çin'de ise bu oran yüzde 20'ye çıkıyor." diye konuştu.

Bilişim Sanayicileri Derneğinin (TÜBİSAD) Türkiye'deki eticarete ilişkin raporundan bahseden Sevim, "Rapora göre, Türkiye'de perakende sektöründe eticaretin payı 2018'de önceki yıla göre yüzde 4,1'den yüzde 5,3'lere kadar çıktı. Önümüzdeki yıllarda eticarette önemli bir büyüme bekliyoruz." ifadelerini kullandı.

Arçelik'in eticarette hedefi yüzde 50'nin üzerinde pazar payı

Etkinlikte, TÜSİAD Yönetim ve Yuvarlak Masalar Kurulu Üyesi ve eTicaret Çalışma Grubu Başkanı Öget Kantarcı'nın başkanlığında bir oturum da gerçekleştirildi.

Oturumda konuşan Grundig Türkiye Grup Yöneticisi Handan Abdurrahmanoğlu, müşterilerini, işlerinin kalbine koyduklarını belirterek, tüm müşteri deneyimini gözden geçirdiklerini söyledi.

Arçelik grubu çatısı altında faaliyetlerini sürdürdüklerini anlatan Abdurrahmanoğlu, Arçelik ile ile ilgili bazı verileri paylaştı.

Abdurrahmanoğlu, müşterilerine verdiği önemden bahsederek, "Müşterimiz ürünü nereden alırsa alsın, ister mağazadan ister mobilden, 'aynı deneyimi sunmalıyız' yoluyla aynı gün içinde teslimat ve kurulumu hedefledik." diye konuştu.

Müşterilerin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap verebilmek için ezber bozan dönüşüm gerçekleştirdiklerini dile getiren Abdurrahmanoğlu, "Arçelik olarak yüzde 50'nin üzerinde bir pazar payına sahibiz. Online'da da aynı payı hedefliyoruz. Müşteri işimizin kalbinde." ifadelerini kullandı.

CarrefourSA Genel Müdürü Kutay Kartallıoğlu, süpermarket sektörünün büyük bir evrimin içerisinde olduğunu belirterek, taze gıdayı eticaretle tüketiciye evinde ulaştırmanın zorluklarından bahsetti.

Yurt dışında da Türkiye'de de gıda perakendesini eticaretle yürütmenin zor ve karsız olduğunu dile getiren Kartallıoğlu, "Ben eticarette bir ürünü müşterinin kapısına kadar göndererek belirli bir ölçekte zarar etsem dahi o müşteriden uzun vadede kar ediyorum. Bunu net bir şekilde ölçebiliyoruz. Bir gıda perakendecisinin veya perakende formunun eticaret dışında kalmasının ihtimalini görmüyorum." diye konuştu.

"Türkiye'nin ilerlemesinin yegane yolu eticarettir"

Alibaba.com Türkiye Müdürü Cüneyt Erpolat, eticaretin bütün dünyada öneminin arttığına dikkati çekti. Türkiye'de yapılan ihracatta eticaretin payının hala bilinemediği eleştirisinde bulunan Erpolat, Türkiye'nin bulunduğu konumdan daha ileri gidebilmesi için yegane yolun eticaret olduğunu vurguladı.

Yerel ve küresel pazar gibi ayrımların artık kalmadığını ve pazarların iç içe geçtiğini belirten Erpolat, şu ifadeleri kullandı:

"İnternet, cep telefonu ve altyapı da bir sıkıntımız yok. Ama geleneksel yapıdaki şirketler hala geleneksel yollarla para kazanabildikleri için eticaret alanına girmiş değil. İşletmelerimiz konvansiyonel olarak müşterilerine mal satamaz hale geldikleri zaman eticaretteki dönüşüme ayak uyduracaklar. Ama burada önemli olan yumurta kapıya dayanmadan gerekli adımları atabilmek. Lokasyon ve lojistik açılardan çok avantajlıyız. Dünyanın ortasındayız, bu sektörü bizim domine etmemiz gerekiyor."